8 nguyên tắc cần ghi nhớ
- Không đọc OTP cho bất kỳ ai. Mã xác thực chỉ nhập trên ứng dụng hoặc website chính thức khi chính bạn đang thực hiện giao dịch.
- Không chia sẻ mật khẩu, PIN và CVV. Nhân viên tư vấn hợp lệ không cần các dữ liệu này.
- Không cài ứng dụng điều khiển từ xa theo hướng dẫn của người lạ. Đối tượng xấu có thể nhìn màn hình và thao tác thay bạn.
- Kiểm tra đúng tên miền và nhà phát hành ứng dụng. Không đăng nhập từ đường link gửi qua tin nhắn không rõ nguồn.
- Không giao dịch khống. Chỉ sử dụng tại điểm chấp nhận và cho mục đích được điều khoản cho phép.
- Ẩn thông tin trước khi gửi ảnh. Che họ tên, số điện thoại, mã giao dịch, mã đơn, số thẻ, QR và địa chỉ.
- Bật khóa màn hình và thông báo giao dịch. Kiểm tra lịch sử thường xuyên để phát hiện bất thường sớm.
- Tự xác nhận mọi thao tác. Không giao điện thoại đã mở khóa hoặc tài khoản đang đăng nhập cho người khác.
Dấu hiệu nguy hiểm: yêu cầu chuyển tiền để mở khóa hạn mức, hứa xóa nợ, xin OTP để hoàn tiền, gửi file cài đặt ngoài kho ứng dụng hoặc gây áp lực phải thao tác ngay.
Nếu nghi ngờ lộ thông tin, cần làm gì?
- Dừng thao tác và ngắt liên lạc với người đáng ngờ.
- Đổi mật khẩu từ thiết bị an toàn; đăng xuất các phiên lạ nếu ứng dụng hỗ trợ.
- Liên hệ ngay kênh chính thức của nhà cung cấp để khóa hoặc kiểm tra tài khoản.
- Liên hệ ngân hàng phát hành nếu thông tin thẻ hoặc tài khoản thanh toán liên quan.
- Lưu bằng chứng gồm số điện thoại, tin nhắn, đường link và thời gian sự việc.
Khi nhờ tư vấn, nên cung cấp gì?
Bạn chỉ cần nêu tên nền tảng, nhu cầu và giá trị dự kiến. Không gửi OTP, mật khẩu, mã PIN, CVV, ảnh đầy đủ hai mặt thẻ hoặc giấy tờ định danh nếu chưa xác minh rõ mục đích, đơn vị nhận và chính sách bảo mật.